Um relato encaminhado pelo cidadão Fernando Guimarães ao portal Valor Comunica, na tarde do último sábado, 28, acendeu um alerta sobre a qualidade da assistência prestada no Hospital Regional janaubense. Segundo ele, uma sucessão de episódios envolvendo seus pais idosos, ocorridos na última semana, expôs falhas que, na avaliação da família, colocaram vidas em risco e evidenciaram a necessidade urgente de revisão dos protocolos de atendimento da unidade hospitalar.

De acordo com o denunciante, seu pai foi levado ao pronto-socorro após apresentar intensa falta de ar. Após exames iniciais, a família recebeu a informação de que os pulmões do paciente estavam comprometidos. Horas depois, um segundo médico entrou no quarto comunicando que ele apresentava falência de órgãos e que seria transferido imediatamente para o Centro de Terapia Intensiva (CTI).

A notícia provocou desespero entre os familiares, que passaram a acreditar que o estado de saúde do idoso havia se agravado drasticamente.

Entretanto, segundo Fernando, no momento em que a equipe chegou para realizar a transferência, foi constatado que havia ocorrido uma troca de informações confusas entre pacientes internados no mesmo quarto. Conforme o relato, o diagnóstico informado não correspondia ao seu pai, mas a outro paciente que ocupava o mesmo quarto.

Para a família, o episódio gerou insegurança e levantou dúvidas sobre os procedimentos adotados durante o atendimento.

“O que mais assusta é imaginar o que poderia ter acontecido caso o erro não fosse percebido a tempo. Nossa preocupação é saber se outros procedimentos também poderiam ter sido realizados de forma equivocada”, afirma o denunciante.

Ainda segundo Fernando, nenhum pedido formal de desculpas teria sido apresentado à família após a constatação do equívoco.

Os relatos não se encerram nesse episódio.

Segundo o denunciante, sua mãe passou recentemente por uma cirurgia após sofrer uma fratura de fêmur. No entanto, conforme afirma a família, após o procedimento foi identificado que o pé da paciente ficou em posição inadequada, tornando necessária uma nova cirurgia para correção.

Fernando também relata dificuldades no atendimento cotidiano da unidade. De acordo com ele, familiares enfrentam situações de falta de acolhimento por parte de alguns profissionais de enfermagem e, em determinadas ocasiões, são orientados a auxiliar na movimentação dos próprios pacientes, mesmo sem treinamento técnico para esse tipo de procedimento.

O denunciante reconhece que muitos profissionais trabalham sob forte pressão e convivem com limitações estruturais, mas ressalta que tais dificuldades não podem comprometer a segurança dos pacientes nem justificar falhas capazes de provocar sofrimento às famílias.

O caso chama atenção para um debate que ultrapassa um episódio isolado. A segurança do paciente constitui um dos princípios fundamentais da assistência em saúde e depende de protocolos rigorosos de identificação, comunicação entre equipes, conferência de prontuários e humanização no atendimento.

Diante da gravidade dos relatos, cresce a expectativa de que a direção do Hospital Regional, acompanhe o caso, promova a devida apuração dos fatos e, se confirmadas as falhas apontadas, adote medidas para reforçar os protocolos de segurança, qualificar o atendimento e restabelecer a confiança da população.

Mais do que respostas, a comunidade espera a garantia de que situações semelhantes não voltem a ocorrer. Afinal, quando uma pessoa procura um hospital, leva consigo o bem mais precioso: a própria vida e a esperança de encontrar cuidado, respeito e segurança.

Nota à imprensa 

Na tarde desta segunda-feira, 29, o Hospital Regional, divulgou nota de esclarecimento dos fatos à imprensa. 

O Hospital Regional tomou conhecimento da manifestação publicada nas redes sociais relatando supostas ocorrências durante atendimentos prestados na instituição.

Inicialmente, o Hospital manifesta respeito à família e compreende a preocupação decorrente das situações descritas. Toda manifestação relacionada à segurança do paciente e à qualidade da assistência é tratada com absoluta seriedade.

A Direção informa que determinou a abertura de apuração interna para análise detalhada dos fatos relatados, com levantamento dos prontuários, registros assistenciais e demais informações necessárias para esclarecer as circunstâncias mencionadas. Somente após a conclusão dessa avaliação será possível confirmar os acontecimentos e, caso sejam identificadas inconformidades, adotar as medidas administrativas e assistenciais cabíveis.

O Hospital ressalta que possui protocolos rigorosos voltados à identificação segura dos pacientes, comunicação entre equipes e segurança assistencial, os quais são continuamente revisados e aperfeiçoados, justamente para reduzir riscos e promover um atendimento cada vez mais seguro.

Quanto às alegações relacionadas à conduta de profissionais e ao atendimento prestado, elas também serão objeto de apuração, assegurando a devida análise dos fatos, o direito ao contraditório e o respeito aos envolvidos.

Em razão do dever legal de preservar o sigilo das informações de saúde e a privacidade dos pacientes, o Hospital não comentará casos clínicos específicos em ambiente público.

A instituição reafirma seu compromisso com uma assistência humanizada, ética, segura e de qualidade, permanecendo à disposição da família por meio dos canais oficiais para prestar os esclarecimentos cabíveis e contribuir para o completo esclarecimento dos fatos.

Elaine Leão 

Diretora Geral

Fundação Hospitalar de Janaúba